客户投诉处理办法
第一条 为确保工作规范开展，提高法律服务质量，监督律师依法执业，解决法律服务过程中可能存在的问题，切实保障客户合法权益，四川汇韬律师事务所（下称“事务所”）特制定本制度。
第二条 事务所确立一名副主任分管客户投诉处理相关事宜，行政部负责投诉接待。
第三条 客户投诉方式:
（一）电话投诉：拨打028-85255588转9000；
（二）线上投诉: 登录www.htlawyer.cn；
（三） 现场投诉地址: 成都市航空路6号丰德国际广场D3座4层事务所行政部；
（四）联系分管副主任：王玉女士，电话：85265588。
第四条 客户投诉范围：
（一） 服务质量问题；
（二） 事务所律师执业过程中违反职业道德和执业纪律等问题。
第五条 客户投诉应当向事务所提交书面投诉材料同时提供相关证据材料。
第六条 投诉受理后，由事务所行政部进行调查。
第七条 投诉的处理结果应当及时告知投诉人；投诉人对处理结果不满意的，告知其按程序向相关部门反映。